Lazada 平台订单管理注意事项

  卖家必须在客户下单后的 48 小时内在卖家中心输入运单号,并且及时将订单状态更新为“Ready to Ship”,否则 Lazada 后台系统很可能会根据平台协议将订单取消,卖家也有可能会被收到惩罚,累积次数过多时,可能会面临被封停账号的风险。Lazada 每天会发送邮件来提醒卖家处理订单,因此卖家要及时查看自己的邮箱。

  那些已经被 Lazada 系统取消的订单,就不要再发货了。因为在订单被取消的状态下,即便是卖家向消费者成功发货,Lazada 也不会向卖家支付货款。

  如果卖家发现自已填写的订单号有误,必须在订单更新为“Ready to Ship”后的48 小时内登录指定网址 (https://lazadaformstack.com/forms/change tn),并按照提示输入相关信息,更改运单号。

  当付款方式显示为“No Payment”时,卖家需要查看消费者是否使用了类似代金券的方式,如果是这种情况,卖家可以发货,反之,就不要发货。

  卖家发出的包裹内不仅要有产品,还必须有正规的发票,而且包裹外还要贴上运单。

  尽可能地避免出现由于库存更新不及时而导致的订单被取消的状况,这能为商家减少许多不必要的损失。

  重要海关规定

  东南亚的国家多达 11 个,虽然目前 Lazada 的业务范围并未覆盖整个东南亚市场,但从其发展势头来看,这不过是个时间问题。这些东南亚市场中不同国家的海关规定存在的较大差异,是各大卖家不得不面对的一个行业痛点。此外,由于国家相对比较分散,卖家在填写订单时需要格外注意订单地址的填写格式。

  卖家向客户发送的产品必须符合目标国家的海关规定。

  为了避免出现货物被海关扣押的情况,卖家需要向海关如实申报包裹中的商品。

  填写申报价值时,要正确按照商品价值如实填写。如果出现销往相应国家的商品价值高于标准规定时 (比如:新加坡规定为 400新加坡元、马来西亚为500 马币、泰国为1500 泰铁、印尼为40美元、菲律宾为 20美元),卖家要遵守 DDP (税后交货) 贸易规定。当然,上述价值标准会随着相应国家的调整而发生变动,卖家需要随时留意 Lazada 平台发布的相关信息。

  及时了解各国关税的调整。

THE END
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