Kikuu 平台物流违规操作的惩罚标准

  1.超时发货

  从订单生效开始,该订单对应的货物需在8个自然日(192小时)内被中转仓库揽收。但婚纱等特殊商品,可从订单生效开始,在21个自然日(504小时)内被广州仓库揽收。

  订单生效是指后台显示用户“已支付”。对于已经生效的订单,平台并不会强制进行超时取消的操作。“广州仓库揽收”是指,广州仓库签收货物后,进行面单扫描,后台显示转运仓库收件,以后台显示的收件时间为准。

惩罚标准

  2.错发

  (1)贴错面单,包裹内货物与订单商品不一致,造成重量不符。

  (2)错发其他平台包裹,卖家误认为转运仓收到未收运。

  处罚:以上情况发生,处罚卖家6元人民币。

  3.漏发

  (1)包裹实际未发出,导致转运仓未收运。

  (2)包裹关联A快递单号,实际在B快递包裹里。

  处罚:以上情况发生,处罚卖家6~20元人民币。

  4.面单破损

  (1)快递包裹破损——仓库拒收包裹。

  (2)订单商品破损——联系卖家补发。

  (3)订单包裹破损——重新打单,包装转运,收取6元人民币转运成本。

  5.面单问题。

  面单条码模糊、破损、缺失等原因导致无法扫描收运,需重新打印面单转运,收取6元人民币转运成本。

  6.包裹外包装不符合要求。

  透明包装、能直接可视包裹内商品的简易包装,需重新打印面单,并重新包装好货物,收取6元人民币转运成本。

  处罚:以上情况发生,除收取转运成本外,额外处罚卖家6元人民币。

  7.无信息件

  包裹无粘贴订单的面单,无任何商品订单信息,且卖家误认为自己已发货,造成转运仓未收运或订单超时。

  处罚:以上情况发生,处罚卖家6~20元人民币。

  8.重单

  (1)两个包裹贴了同一个订单面单,导致其中一个订单无法收运,卖家误认为自己已经发货,造成转运仓未收运或订单超时。

  (2)一个包裹上,有一张以上的订单,转运仓无法确定以哪张为准。

  处罚:出现以上情况,处罚卖家6元人民币。

  9.取消订单

  包裹到达仓库,订单却被卖家取消。

  处罚:出现以上情况,处罚卖家6元人民币。

  10.瞒报电池货

  以任何形式瞒报电池货,都将给转运仓及物流系统带来巨大的财产及人力成本损失。

  处罚:以禁限售品类处罚标准为准。

  以上罚款将以财务异常的形式直接从卖家物流账单扣除。所有页面的数据有效时间为30分钟,若页面无操作时间超过30分钟,需要重新登录,请注意把握操作时间。

THE END
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